HsinChu˙Ying

工作到現在一個半月，過程中除了許多需要學習的事物之外，更多的是認知上的衝擊，現實生活與理想化的學界本來就完全不同；身邊的人們懷抱著大大小小的理由進入/不進入業界，都是對人生的實踐，或許我的感想多了點，但想稍微說說小小的，一點小小的心得。

1. 多看，多聽，多問

由於我自己的工作性質，不可能少說話，所以把「少說話」先拿掉不談。剛進公司前兩天，睜大眼睛觀察周遭環境與人們互動的內容，被大家交談時話語裡快速帶過的專有名詞嚇壞了，太多太多我不理解、不曾接觸的詞彙，更遑論知道其所指涉的意義。

唯一的方法就是「背」，那陣子我隨時抱著一本筆記本，聽到不會的字，記下來，馬上查/問，然後用考聯考的精神想辦法讓自己速速背起來。那陣子，直到現在，我依舊覺得對於這種生字，非得「不恥下問」，絕對不能「不懂裝懂」，想說帶過就算了，有些單字在業界或自己公司裡的用法並不是表面上翻譯的意思，一定要想辦法搞清楚大家的用法，「開口問」則是一定要努力克服的心理障礙－因為搞不懂，工作上出差錯，對大家都不太好。寧可好好的虛心求教，相信人很好的大家一定會伸出援手。

多聽，我想不管到哪個環境，都是很重要的事情。因為一般人不太可能顧及所有專業領域的知識或資訊，聽大家的對話內容、共同交換意見，相形之下就就變得很重要。必須要在「聽」的過程裡累積一些基礎知識，才能更理解自己該怎麼做，提昇專業技巧，也能快速接觸公司的文化習慣、部門的風氣等。

提到公司文化和部門風氣，要理解的最快途徑就是「多看」，把握接觸任何事情的每一個機會，自然會在反覆的經驗積累中逐漸理解大環境的背景與現況。很多事情在文字敘述的表面上什麼也看不出來，如果不是參與過會議，我不會明白原來一個產品的規格定義，背後有這麼多考量的因素，而這些因素在我看來，並不一定是「設計原則」中可能會提及的部份，反而要從商業策略的角度看待－這是在學界裡待再久，怎麼也學不到的東西。

多看、多聽、多問，聽起來很基礎，但對於所有人，我相信不論是新人或是擁有工作經驗的業界老鳥，重要性依舊。

2. 練習說話/溝通技巧

我自己是 SWPM，因此說話/溝通技巧相形之下就重要非常。工作性質上，我必須要協調各部門的人共同完成整個產品專案的研發，然而，我自己卻不可能完全理解每個部門、每個 RD 事實上他們在做什麼。我需要先想辦法瞭解對方的工作（上層比較淺顯異懂的內容），然後再依據這些基礎知識去請教、溝通。對此，「討論」（這對我的工作很重要）前我使用一套自己的 SOP 程序：

大量閱讀相關資料→想一想要解決的問題→直接去找對方討論→先重述目前遇到的問題（以我的話來敘述）→聽對方的想法→過程中不懂的馬上請教釐清，以達到雙方的共同理解→整合自己的意見提出可能解決辦法→討論辦法的可行性

就在一來一往之間完成整個討論，對此我非常強調雙方的「共識」。一件事情的走向與後續發展，一定要建立在甲乙雙方共同理解的基礎上，如此才不會懷疑自己所做的事情，或是因前後邏輯差異造成後續研發的誤解。

說話/溝通技巧的部份有點難具體說明，對於這部份我也都還在學習磨練，但把握「先建立自己的背景資料」的重點，我想應該可以省下很多溝通上的麻煩。

3. 抽空整合自己的心得

這件事情對我來說非常重要。每天獲得許多知識和資訊，如果不整合（最好還要 output 出來），在我腦袋裡就只是許多零散的知識路徑（跟 Android 的檔案架構一樣…），卻沒有辦法彙整成具體的知識架構。因此，每天花一些時間反芻所學所見，才能真正把接觸到的經驗、事物放進腦袋瓜裡。

這也是為啥禮拜天早上我一起床唯一最大的目標就是寫這篇文章。

但是…我還有很多文章想寫卻還沒空寫耶…